Guide pratique

Instagram et les réseaux sociaux pour le médecin esthétique : ce que l'on peut publier

Ce guide s'adresse à qui gère le profil d'un cabinet de médecine esthétique, en personne ou par l'intermédiaire d'un collaborateur. Tu y trouves ce que la loi et le code de déontologie permettent d'écrire, ce qu'ils excluent, et ce que le Garante a décidé sur les photos de patientes.

Informer oui, promouvoir non

La règle figure dans la loi 145 de 2018, article 1, alinéa 525. Les communications informatives des inscrits aux ordres et des établissements de santé privés ne peuvent contenir que les informations de l'article 2 du décret-loi 223 de 2006 : titres et spécialisations, caractéristiques du service, prix et coûts globaux des prestations, avec transparence et véracité. Est exclu « tout élément à caractère attractif et suggestif, y compris les communications contenant des offres, des remises et des promotions ». Le code de déontologie ajoute que la règle vaut « quel que soit le moyen de diffusion », donc aussi pour les publications, les stories et les vidéos. C'est l'Ordre qui contrôle : il engage une procédure disciplinaire et signale l'infraction à l'autorité des garanties en matière de communications (alinéa 536).

Ce que tu peux publier

L'article 56 du code de déontologie médicale admet « exclusivement » quatre objets : les titres professionnels et les spécialisations, l'activité professionnelle, les caractéristiques du service offert et les honoraires des prestations. Concrètement : ton diplôme et ta spécialisation, les traitements que tu réalises et le déroulement d'une séance, les honoraires. La publicité doit être « véridique, correcte et fonctionnelle à l'objet de l'information, jamais équivoque, trompeuse ni dénigrante ». L'article 55 demande une information de santé « accessible, transparente, rigoureuse et prudente », qui n'alimente pas des « attentes ou craintes infondées ». Tu peux indiquer les honoraires, pas une remise : le code admet les premiers, la loi de 2018 exclut la seconde.

Ce que tu ne peux pas publier

Pas d'offres, de remises ni de promotions : l'alinéa 525 les nomme une par une. Pas de messages qui promettent un résultat. L'article 76 bis du code demande, en médecine esthétique, de ne pas susciter ni entretenir d'attentes illusoires dans l'information qui précède le consentement, et une publication avec une promesse s'accorde mal avec l'article 56, qui interdit la publicité équivoque ou trompeuse. Pas de nouvelles sur des avancées de la recherche non encore validées scientifiquement, ni de comparaisons entre prestations sans indicateurs cliniques mesurables et partagés (article 56). Les photos comptent aussi : un audit publié dans une revue de chirurgie plastique (2022), portant sur 510 publications Instagram de 102 praticiens, a jugé 179 publications potentiellement trompeuses, surtout à cause de photos prises juste après le traitement (82 %) et de selfies (16 %).

Les photos de patientes : la règle

Le Garante traite comme une donnée de santé l'image d'une patiente captée pendant un traitement de médecine esthétique. La diffusion de ces données est en général interdite, sauf dans les cas de l'article 9 du RGPD (décret législatif 196 de 2003, article 2 septies, alinéa 8). Pour les images utilisées à des fins didactiques ou de publication scientifique, il existe un code de conduite approuvé par le Garante le 14 janvier 2021 : on publie des images réellement anonymes et, si ce n'est pas possible, il faut un consentement spécifique, libre et éclairé, avec des images pseudonymisées. Le code de déontologie, à l'article 11, demande d'assurer la non-identifiabilité des patients dans les publications et divulgations scientifiques. Pour la promotion sur les réseaux, dans les décisions lues, il n'y a aucun cas où le Garante dise qu'un consentement rend licite un « avant/après » au visage reconnaissable.

Les photos de patientes : trois cas du Garante

Le 12 décembre 2024, un chirurgien a reçu une sanction de 20 000 euros pour les photos « avant/après » d'un lifting du visage publiées sur Instagram : elles avaient été prises pour un usage interne, les consentements signés ne prévoyaient pas la publication, et le médecin a dit que les profils étaient gérés par une autre personne. Le 11 janvier 2024, un centre esthétique a reçu 8 000 euros pour une vidéo de 34 secondes montrant le visage d'un patient, restée en ligne 45 jours : le consentement tacite de qui se laisse filmer ne vaut pas, il faut un consentement explicite, et la notice d'information parlait seulement en termes généraux d'« articles sur les réseaux sociaux et magazines ». Le 29 janvier 2026, un chirurgien a reçu 5 000 euros pour les photos d'une rhinoseptoplastie légendées « Images avec le consentement de la patiente » : le formulaire promettait l'anonymat, le visage restait reconnaissable et le consentement n'était pas valable. Dans ce dernier cas, le Garante a tenu compte de la bonne foi, car le formulaire venait d'une société savante, et a sanctionné quand même.

Comment garder le profil en ordre

Le profil est le tien même si un collaborateur le gère : dans le cas de 2024, la sanction est allée au médecin, qui a dit ne pas savoir que le consentement manquait. Tiens un registre de ce que tu publies (texte, date, canal) et, pour chaque photo, sache à quel consentement elle correspond. Le consentement à la publication est un acte distinct de celui des soins et peut être retiré à tout moment (RGPD, article 7, paragraphe 3). Dans Fibonacci, chaque photo déclare une finalité, clinique, didactique ou promotionnelle : la première reste dans le dossier, les deux autres dépendent d'un consentement séparé et révocable, et les métadonnées de la prise de vue, position comprise, sont retirées avant l'enregistrement.

À imprimer

La liste de contrôle

Relis chaque publication avant de la mettre en ligne : titres, prestations, caractéristiques du service, honoraires, rien d'autre.
Retire offres, remises, promotions et toute phrase qui promet un résultat.
Ne diffuse pas de nouvelles sur des avancées scientifiques non encore validées.
Pour chaque photo de patiente, vérifie de quel consentement elle dispose et qu'il est distinct de celui des soins.
Si tu écris que la photo est anonyme, vérifie qu'elle l'est vraiment : retirer le nom ou masquer un détail du visage ne suffit pas.
Ne compte pas sur le consentement tacite de celle qui s'est laissée filmer : il faut un consentement explicite.
Évite les photos prises juste après le traitement et les selfies : ce sont celles que l'audit a jugées trompeuses.
Si un collaborateur gère le profil, écris-lui ce qu'il peut publier et ce qu'il ne peut pas.
Conserve le texte, la date et le canal de ce que tu publies.

Pour aller plus loin

Les sources

Ce guide explique ce que disent les textes et la littérature cités. Ce n'est ni un avis juridique ni un avis clinique sur un cas : pour cela, adresse-toi à ton avocat ou à un confrère.

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