Appel vidéo
Tu fais le suivi après le traitement en appel vidéo, et la patiente entre depuis son téléphone.
Depuis le rendez-vous dans l’agenda, tu envoies à la patiente un lien, par WhatsApp ou par e-mail. Elle l’ouvre sur son téléphone, sans application et sans compte, saisit sa date de naissance et accepte. La voix et la vidéo vont d’un appareil à l’autre, chiffrées, et le compte rendu reste dans la consultation du jour.
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En bref
- Pour qui
- Pour les cabinets qui veulent voir comment va la patiente après un traitement, sans la faire venir au cabinet.
- Combien ça coûte
- Comprise dans toutes les formules, à partir de 129 € par mois pour un médecin, hors TVA. Le premier mois est gratuit.
- Ses particularités
- Aucun fournisseur d’appels vidéo au milieu : la voix et la vidéo vont de navigateur à navigateur, chiffrées. La transcription et l’enregistrement audio ne démarrent que si la patiente coche son accord.
Appel vidéo
Ce qu'il fait
Chiffré d’un appareil à l’autre
La voix et la vidéo vont directement entre les deux navigateurs. Si le réseau ne permet pas la connexion directe, un de nos serveurs les relaie, déjà chiffrées et sans pouvoir les lire.
Transcription, avec accord
Si la patiente coche la transcription, la voix des deux devient du texte dans la consultation, parmi les dictées. L’audio n’est pas conservé, et elle peut l’interrompre quand elle veut.
Enregistrement audio, à part
C’est un choix à part, avec sa propre case. Seule la voix est enregistrée, jamais la vidéo : le fichier est chiffré et se trouve dans Documents, dans la consultation du jour.
Appel vidéo
Avant et avec Fibonacci
| Sans Fibonacci | Avec Fibonacci |
|---|---|
| Pour un suivi rapide, la patiente doit venir au cabinet. | Tu fais le suivi en vidéo : elle ouvre un lien sur son téléphone. |
| Pour appeler, tu utilises une application quelconque et tu lui demandes de l’installer. | Ni application ni compte : la patiente ouvre un lien. |
| Tu copies le lien et tu le colles dans un message, à la main. | Tu appuies sur WhatsApp ou E-mail : le message est déjà écrit, tu l’envoies toi-même. |
| Ce que vous vous êtes dit, tu l’écris de mémoire, après. | Avec son accord, l’appel devient du texte dans la consultation du jour. |
| Un enregistrement de l’appel reste sur le téléphone de celui qui l’a fait. | L’audio, si elle y consent, est un fichier chiffré dans Documents, avec une échéance. |
Appel vidéo
Comment l’utiliser, étape par étape
Étape 1 sur 5
Ouvre le rendez-vous
Dans Agenda, tu ouvres le rendez-vous et tu appuies sur Appel vidéo. Il faut un compte médecin et la date de naissance de la patiente dans sa fiche.
Appel vidéo
À savoir
Un suivi, pas une consultation
Il sert après un traitement déjà réalisé. La première consultation et le choix d’un nouveau traitement se font au cabinet. Si la connexion ne suffit pas, il y a Reprogrammer en présentiel.
La vidéo n’est jamais enregistrée
L’audio de la transcription n’est pas conservé. L’enregistrement audio, si la patiente y consent, est un fichier chiffré qui arrive à échéance après 30 jours : c’est toi qui le supprimes.
Une patiente, un appareil par côté
Pas de partage d’écran, pas de sous-titres. Fermer l’onglet revient à quitter : pour finir, tu utilises Terminer l’appel.
Le brouillon de résumé peut se tromper
S’il y a une transcription, un assistant écrit un brouillon. Il ne s’enregistre pas tout seul : tu le relis et tu l’ajoutes toi-même au compte rendu. Les étiquettes Médecin et Patient viennent du canal audio, pas de la voix.
Appel vidéo
Questions
L’appel vidéo passe-t-il par un service externe ?
Non. La voix et la vidéo vont d’un navigateur à l’autre, chiffrées. Si le réseau bloque la connexion directe, un de nos serveurs peut être nécessaire pour relayer les paquets chiffrés. Nous ne pouvons pas te dire par quels pays passe le réseau.
La patiente doit-elle installer quelque chose ?
Non, et elle ne crée aucun compte. Elle ouvre le lien sur son téléphone avec Safari ou Chrome, saisit sa date de naissance et accepte.
Où va le texte de la transcription ?
Dans la consultation du jour, parmi les dictées. La voix arrive à un service de transcription externe, par morceaux de 30 secondes ; l’audio ne reste pas chez nous. Elle ne démarre que si la patiente l’a coché.
Puis-je faire la première consultation en appel vidéo ?
Ce n’est pas son but : c’est un suivi après un traitement déjà réalisé. Un rappel apparaît sur la page, et certains cabinets activent la règle qui n’admet que les patientes déjà vues au cabinet.