Comparaison
Portail, logiciel de gestion, dossier vertical : ce qui sert vraiment
Aucune des trois options n’est mauvaise, et aucune ne remplace les autres. La question utile n’est pas « laquelle est la meilleure », mais « quel problème ai-je maintenant ».
Le portail de réservation
Une vitrine publique avec un agenda à l'intérieur. Le patient te trouve en cherchant une prestation dans sa ville, voit tes disponibilités et prend rendez-vous tout seul.
- Te fait trouver par ceux qui ne te connaissent pas
- Réservations à toute heure, même en dehors des heures d’ouverture
- Rappels automatiques, donc moins de rendez-vous manqués
- Avis publics et profil
C’est suffisant si
Tu ouvres ton agenda, il n’est pas plein, et le problème numéro un, c’est que les nouveaux patients ne savent pas que tu existes.
Ce n’est pas suffisant si
Le dossier est une pièce jointe : un champ de texte et les fichiers téléversés manuellement. Ce qui est nécessaire après la visite (ce que tu as injecté, où, avec quel lot, ce que tu avais expliqué avant) n’y figure pas, ou s’y trouve sous une forme introuvable.
Le logiciel de gestion médicale généraliste
Le logiciel de cabinet qui gère tout pour toutes les spécialités : agenda, fichiers patients, facturation, envoi au Sistema Tessera Sanitaria, et un dossier clinique avec des champs personnalisables.
- Agenda et fichiers patients
- Facturation et cycle actif
- Envoi au Sistema Tessera Sanitaria
- Un dossier que tu configures toi-même, champ par champ
C’est suffisant si
Ton cabinet est pluridisciplinaire, la partie administrative pèse plus que la partie clinique, et tu as quelqu’un qui configure et maintient le logiciel de gestion.
Ce n’est pas suffisant si
« Champs personnalisables » signifie que tu conçois toi-même le modèle clinique, à chaque fois, et que deux collègues du même cabinet le conçoivent différemment. Le jour où il faut faire une recherche (toutes les patientes ayant reçu un certain lot, par exemple), on cherche dans des champs libres, c’est-à-dire qu’on ne trouve rien.
Ici, c'est nous
Le dossier patient vertical
Un logiciel qui connaît une seule spécialité et en maîtrise le fonctionnement : les procédures, les produits, les zones du corps, les consentements nécessaires pour ces procédures.
- Le bon formulaire de consentement pour chaque traitement, pas un pour tous
- Produit, lot, unité et lieu liés à la séance
- Photos cliniques séparées du téléphone et chiffrées
- Registre de qui a ouvert quel dossier, et quand
C’est suffisant si
Le risque qui te tient éveillé n’est pas un agenda vide : c’est devoir prouver, dans deux ans, ce que tu avais expliqué à une patiente et ce que tu lui avais injecté.
Ce n’est pas suffisant si
Il ne t’apporte pas de nouveaux patients et ne fait pas de marketing. Si le problème est d’être trouvé, cette case ne le résout pas : c’est la première qui le fait.
La réponse que tu ne trouves pas dans les listes
Presque toujours, il faut deux cases, pas une
Un cabinet qui doit remplir son agenda et en même temps tenir une documentation solide utilise un portail pour se faire connaître et un dossier médical pour travailler. Ce n'est pas un gaspillage : ce sont deux métiers. Celui qui te dit que son produit fait les deux choses en fait généralement une bien et l'autre pour de faux.
Cela vaut aussi pour nous, à l'inverse : Fibonacci ne t'apporte pas de nouveaux patients. Si tu utilises un portail pour te faire connaître, garde-le.
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