Les questions qu’on nous pose le plus souvent

Médecine esthétique : un médecin seul ou une équipe jusqu’à dix médecins, avec des procédures injectables, laser, peelings et biorévitalisation. Les autres spécialités ne sont pas couvertes.

Oui : tu dictes pendant la consultation et les champs de l’anamnèse se remplissent. Ce que le système a compris reste toujours modifiable, et rien n’est enregistré sans que tu le confirmes.

Oui. Nos modèles sont un point de départ pour la structure ; le contenu clinique t’appartient et tu le modifies. Si tu as déjà des formulaires revus par ton juriste, tu les télécharges et les utilises.

Non. La structure suit la L. 219/2017 et les indications de la jurisprudence sur le contenu du consentement, mais le texte clinique doit être revu par ton spécialiste et ton juriste avant utilisation avec des patients réels. Le logiciel l’indique aussi dans l’application.

Non. Un portail remplit l’agenda ; un dossier médical enregistre ce qui s’est passé lors de la consultation. Ce sont deux travaux différents. Aujourd’hui, Fibonacci ne communique pas avec le portail que tu utilises : l’agenda public reste là où il est et ici commence le travail clinique.

Oui, et c’est comme ça que la patiente signe. Le reste du travail se fait mieux sur un ordinateur, car un dossier médical se remplit avec un clavier.

Solo à 129 euros par mois pour un médecin ; Cabinet à 339 euros par mois jusqu’à quatre médecins ; Clinique à 579 euros par mois jusqu’à dix. Les collaborateurs non médecins sont compris dans chaque formule. Prix par cabinet, hors TVA. La migration des données et la formation initiale sont incluses, sans devis supplémentaire.

Oui, un mois, gratuit, à partir de l’activation. Ensuite, le tarif complet s’applique, sauf si le cabinet résilie. Avant de charger de vrais patients, on signe les conditions d’utilisation et l’accord de traitement des données. La démo publique avec des données fictives reste disponible, sans inscription.

Non. Le paiement est mensuel et tu peux résilier quand tu veux. À la résiliation, tu exportes tes données et la relation prend fin.

Il n’y a aucune augmentation programmée. Si un jour le tarif change, les clients existants en seront informés à l’avance et ne découvriront pas l’augmentation sur leur facture.

Sur des serveurs en Italie, au sein de l’Espace économique européen. Pas sur des clouds américains. La page « Sécurité et données » l’explique en détail, ainsi que les autres acteurs qui accèdent aux données.

Toi. Nous sommes responsables du traitement et agissons sur tes instructions, avec l’accord ex art. 28 GDPR que tu signes avant de commencer et que tu peux lire dès maintenant, sans remplir de formulaires.

Oui, quand tu veux et sans nous le demander. L’export utilise FHIR, un standard sanitaire international : un autre fournisseur peut le lire sans avoir à réinventer le format.

Non. Les fournisseurs des modèles se sont engagés par contrat à ne pas entraîner leurs systèmes sur les données qui transitent par nos appels. Les contrats sont listés dans la page des sous-traitants.

Nous configurons le cabinet. Une première consultation complète se fait le premier jour ; pour l’utiliser avec aisance, il faut une semaine de pratique.

Oui, en partant d’un fichier exporté par ton fournisseur actuel. Si ton fournisseur n’exporte rien d’utilisable, nous te le disons avant de signer.

Oui. Si la connexion tombe, tu n’ouvres pas un nouveau dossier. C’est la limite d’un service qui stocke les données sur nos serveurs ; en contrepartie, tu as des sauvegardes, le chiffrement, et le fait qu’un ordinateur en panne dans ton cabinet ne te coûte rien.

Il n’y a pas de signature électronique qualifiée : celle de la patiente est une signature électronique avancée. Il n’y a pas d’archivage à valeur probante, car nous n’avons pas encore contractualisé avec un conservateur accrédité. Il n’y a pas d’envoi au Sistema Tessera Sanitaria ni de facturation. Et il n’y a pas de parcours d’inscription en libre-service : on commence par en parler avec nous.

Non. Fibonacci n’est pas un portail de réservation et ne t’amène pas de nouvelles patientes. Il commence à être utile dès que la patiente entre dans ton cabinet.

Non. Nous ne collectons pas d’avis et il n’y a pas de classement des médecins. Ce qui entre, c’est le dossier de tes patients, et il reste à toi.

Non. Le logiciel organise les informations et signale les incohérences, par exemple une allergie enregistrée. La décision clinique reste la tienne et aucun écran ne suggère de diagnostics ou de thérapies.