Guía práctica

Instagram y las redes sociales para el médico estético: qué se puede publicar

Esta guía es para quien lleva el perfil de una consulta de medicina estética, en persona o a través de un colaborador. Encontrarás qué permiten escribir la ley y el código deontológico, qué excluyen y qué ha decidido el Garante sobre las fotos de pacientes.

Informar sí, promocionar no

La regla está en la ley 145 de 2018, artículo 1, apartado 525. Las comunicaciones informativas de los colegiados y de los centros sanitarios privados solo pueden contener la información del artículo 2 del decreto-ley 223 de 2006: títulos y especialidades, características del servicio, precio y costes totales de las prestaciones, con transparencia y veracidad. Queda excluido «cualquier elemento de carácter atractivo y sugestivo, incluidas las comunicaciones que contengan ofertas, descuentos y promociones». El código deontológico añade que la regla vale «por cualquier medio de difusión», es decir, también para publicaciones, historias y vídeos. Quien vigila es el Ordine, que abre un procedimiento disciplinario y comunica la infracción a la autoridad de garantías de las comunicaciones (apartado 536).

Qué puedes publicar

El artículo 56 del código de deontología médica admite «exclusivamente» cuatro objetos: los títulos profesionales y las especialidades, la actividad profesional, las características del servicio ofrecido y los honorarios de las prestaciones. En la práctica: tu licenciatura y tu especialidad, los tratamientos que realizas y cómo se desarrolla una sesión, los honorarios. La publicidad debe ser «veraz, correcta y funcional al objeto de la información, nunca equívoca, engañosa ni denigratoria». El artículo 55 pide una información sanitaria «accesible, transparente, rigurosa y prudente», que no alimente «expectativas o temores infundados». Los honorarios puedes indicarlos, el descuento no: el código admite lo primero, la ley de 2018 excluye lo segundo.

Qué no puedes publicar

Nada de ofertas, descuentos ni promociones: el apartado 525 los nombra uno por uno. Nada de mensajes que prometan un resultado. El artículo 76 bis del código pide, en medicina estética, no suscitar ni alimentar expectativas ilusorias en la información previa al consentimiento, y una publicación con una promesa encaja mal con el artículo 56, que prohíbe la publicidad equívoca o engañosa. Nada de noticias sobre avances de la investigación aún no validados científicamente, ni comparaciones entre prestaciones si no hay indicadores clínicos medibles y compartidos (artículo 56). Las fotos también cuentan: una auditoría publicada en una revista de cirugía plástica (2022), sobre 510 publicaciones de Instagram de 102 profesionales, juzgó potencialmente engañosas 179 publicaciones, sobre todo por fotos hechas justo después del tratamiento (82%) y selfis (16%).

Las fotos de pacientes: la regla

El Garante trata como dato de salud la imagen de una paciente captada durante un tratamiento de medicina estética. La difusión de estos datos está en general prohibida, salvo los casos del artículo 9 del RGPD (decreto legislativo 196 de 2003, artículo 2 septies, apartado 8). Para las imágenes usadas con fines didácticos o de publicación científica existe un código de conducta aprobado por el Garante el 14 de enero de 2021: se publican imágenes realmente anónimas y, si no es posible, hace falta un consentimiento específico, libre e informado, con las imágenes seudonimizadas. El código deontológico, en su artículo 11, pide asegurar la no identificabilidad de los pacientes en las publicaciones y divulgaciones científicas. Para la promoción en redes, en las resoluciones leídas no hay ningún caso en que el Garante diga que un consentimiento haga lícito un «antes y después» con el rostro reconocible.

Las fotos de pacientes: tres casos del Garante

El 12 de diciembre de 2024 un cirujano recibió una sanción de 20.000 euros por las fotos «antes y después» de un lifting facial publicadas en Instagram: se habían hecho para uso interno, los consentimientos firmados no preveían la publicación y el médico dijo que los perfiles los llevaba otra persona. El 11 de enero de 2024 un centro estético recibió 8.000 euros por un vídeo de 34 segundos con el rostro de un paciente, que estuvo en línea 45 días: el consentimiento tácito de quien se deja grabar no vale, hace falta un consentimiento explícito, y la información al paciente hablaba solo en general de «artículos en redes sociales y revistas». El 29 de enero de 2026 un cirujano recibió 5.000 euros por las fotos de una rinoseptoplastia con el texto «Imágenes con el consentimiento de la paciente»: el formulario prometía el anonimato, el rostro seguía siendo reconocible y el consentimiento no era válido. En este último caso el Garante tuvo en cuenta la buena fe, porque el formulario venía de una sociedad científica, y sancionó igualmente.

Cómo mantener en orden el perfil

El perfil es tuyo aunque lo lleve un colaborador: en el caso de 2024 la sanción recayó en el médico, que dijo no saber que faltaba el consentimiento. Guarda un archivo de lo que publicas (texto, fecha, canal) y, para cada foto, sabe a qué consentimiento corresponde. El consentimiento a la publicación es un acto distinto del de la atención y puede revocarse en cualquier momento (RGPD, artículo 7, apartado 3). En Fibonacci cada foto declara una finalidad, clínica, didáctica o promocional: la primera queda en la historia, las otras dos dependen de un consentimiento aparte y revocable, y los metadatos de la toma, ubicación incluida, se eliminan antes de guardar.

Para imprimir

La lista de control

Relee cada publicación antes de subirla: títulos, prestaciones, características del servicio, honorarios, nada más.
Quita ofertas, descuentos, promociones y toda frase que prometa un resultado.
No difundas noticias sobre novedades científicas aún no validadas.
Para cada foto de paciente comprueba qué consentimiento tiene y que sea distinto del de la atención.
Si dices que la foto es anónima, comprueba que lo sea de verdad: quitar el nombre o difuminar un detalle del rostro no basta.
No cuentes con el consentimiento tácito de quien se dejó grabar: hace falta un consentimiento explícito.
Evita las fotos hechas justo después del tratamiento y los selfis: son las que la auditoría juzgó engañosas.
Si el perfil lo lleva un colaborador, déjale por escrito qué puede publicar y qué no.
Conserva el texto, la fecha y el canal de lo que publicas.

Para saber más

Las fuentes

Esta guía explica lo que dicen las normas y la literatura citadas. No es un dictamen legal ni una opinión clínica sobre un caso: para eso necesitas a tu abogado o a un colega.

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