Videollamada
El control después del tratamiento lo haces por videollamada, y la paciente entra desde el teléfono.
Desde la cita en la agenda envías a la paciente un enlace, por WhatsApp o correo. Ella lo abre desde el teléfono, sin aplicación y sin cuenta, escribe la fecha de nacimiento y acepta. Voz y vídeo van de un dispositivo al otro, cifrados, y el informe queda en la visita de hoy.
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En resumen
- Para quién
- Para las consultas que quieren ver cómo está la paciente después de un tratamiento, sin hacerla venir a la consulta.
- Cuánto cuesta
- Incluida en todos los planes, desde 129 € al mes para un médico, IVA excluido. El primer mes es gratis.
- Lo propio
- Ningún proveedor de videollamadas en medio: voz y vídeo van de navegador a navegador, cifrados. La transcripción y la grabación de audio solo empiezan si la paciente marca su consentimiento.
Videollamada
Qué hace
Cifrada de un dispositivo al otro
Voz y vídeo van directamente entre los dos navegadores. Si la red no permite la conexión directa, los retransmite un servidor nuestro, ya cifrados y sin poder leerlos.
Transcripción, con consentimiento
Si la paciente marca la transcripción, la voz de los dos se convierte en texto en la visita, entre los dictados. El audio no se conserva, y ella puede interrumpirla cuando quiera.
Grabación de audio, aparte
Es una elección aparte, con su propia casilla. Se graba solo la voz, nunca el vídeo: el archivo está cifrado y queda en Documentos, en la visita de hoy.
Videollamada
Antes y con Fibonacci
| Sin Fibonacci | Con Fibonacci |
|---|---|
| Para un control rápido la paciente tiene que venir a la consulta. | El control lo haces en vídeo: ella abre un enlace desde el teléfono. |
| Para llamar usas una aplicación cualquiera y le pides que la instale. | Ninguna aplicación y ninguna cuenta: la paciente abre un enlace. |
| El enlace lo copias y lo pegas en un mensaje, a mano. | Pulsas WhatsApp o Correo: el mensaje ya está escrito, lo envías tú. |
| Lo que os habéis dicho lo escribes de memoria, después. | Con su consentimiento la llamada se convierte en texto en la visita de hoy. |
| Una grabación de la llamada se queda en el teléfono de quien la hizo. | El audio, si ella consiente, es un archivo cifrado en Documentos, con caducidad. |
Videollamada
Cómo se usa, paso a paso
Paso 1 de 5
Abre la cita
En Agenda abres la cita y pulsas Videollamada. Hace falta una cuenta de médico y la fecha de nacimiento de la paciente en su ficha.
Videollamada
Qué debes saber
Un control, no una visita
Sirve después de un tratamiento ya hecho. La primera visita y la elección de un nuevo tratamiento se hacen en la consulta. Si la conexión no basta, está Reprogramar en persona.
El vídeo nunca se graba
El audio de la transcripción no se conserva. La grabación de audio, si la paciente consiente, es un archivo cifrado que caduca a los 30 días: lo borras tú.
Una paciente, un dispositivo por parte
Sin compartir pantalla, sin subtítulos. Cerrar la pestaña equivale a salir: para terminar usas Terminar la llamada.
El borrador de resumen puede equivocarse
Si hay una transcripción, un asistente escribe un borrador. No se guarda solo: lo relees y lo añades tú al informe. Las etiquetas Médico y Paciente salen del canal de audio, no de la voz.
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Preguntas
¿La videollamada pasa por un servicio externo?
No. Voz y vídeo van de un navegador al otro, cifrados. Si la red bloquea la conexión directa, puede hacer falta un servidor nuestro que retransmita los paquetes cifrados. No podemos decirte por qué países pasa la red.
¿La paciente tiene que instalar algo?
No, y no crea ninguna cuenta. Abre el enlace desde el teléfono con Safari o Chrome, escribe la fecha de nacimiento y acepta.
¿Dónde acaba el texto de la transcripción?
En la visita de hoy, entre los dictados. La voz llega a un servicio de transcripción externo, en trozos de 30 segundos; el audio no se queda con nosotros. Solo empieza si la paciente lo ha marcado.
¿Puedo hacer la primera visita por videollamada?
No es su objetivo: es un control después de un tratamiento ya hecho. En la página aparece un recordatorio, y algunas consultas activan la regla que admite solo pacientes ya vistas en la consulta.