Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana de este documento.

Términos de Servicio

Condiciones Generales de Contrato SaaS - Software Fibonacci

Borrador no firmado, publicado con fines de consulta. El encabezado societario de este documento está deliberadamente vacío: la sociedad que prestará el servicio es una S.r.l. aún no constituida, y incluir los datos de la sociedad que ha desarrollado el software indicaría una contraparte contractual incorrecta. Denominación, sede, NIF, número REA y datos de contacto se completan el día de la inscripción en el registro de las empresas; hasta entonces el documento no es firmable y no produce efectos entre las partes.

Proveedor (en adelante, el "Proveedor"):

Cliente: el profesional sanitario habilitado o la estructura sanitaria autorizada que suscribe el acceso al Servicio en las formas indicadas en el siguiente Art. 3 (en adelante, el "Cliente").

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y el uso del software SaaS "Fibonacci" en régimen business-to-business entre profesionales. El Cliente declara actuar en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial; por lo tanto, no se aplican las protecciones previstas en el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo).

Art. 1 - Definiciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entiende por:

1.1 Proveedor: ⟨por indicar⟩, con sede legal en ⟨por indicar⟩, NIF ⟨por indicar⟩.

1.2 Cliente: el profesional sanitario habilitado para el ejercicio de la profesión (médico cirujano, odontólogo u otra figura sanitaria inscrita en el correspondiente colegio profesional) o la estructura sanitaria autorizada que suscribe el presente contrato.

1.3 Usuario Autorizado: la persona física (médico, secretaria, asistente, colaborador) a la que el Cliente asigna credenciales de acceso al Servicio dentro de los límites del Plan suscrito.

1.4 Servicio: el software SaaS denominado "Fibonacci", prestado en modalidad cloud y accesible vía navegador web en la dirección https://app.fibonaccimedica.it, que incluye los módulos, funcionalidades, documentación y servicios accesorios indicados en el Plan suscrito.

1.5 Plan: el nivel de suscripción suscrito por el Cliente entre los descritos en el Art. 5, con los correspondientes límites operativos, funcionalidades y contraprestación.

1.6 Datos del Cliente: los datos anagráficos, fiscales y de configuración que el Cliente proporciona al suscribir y administrar su cuenta (razón social, NIF, datos de contacto, branding, preferencias de aplicación).

1.7 Datos de Pacientes: los datos personales, incluidos los pertenecientes a categorías especiales ex art. 9 GDPR, referidos a los pacientes del Cliente, introducidos, generados, elaborados o conservados a través del Servicio.

1.8 Período de Prueba: el intervalo de 14 (catorce) días consecutivos de acceso gratuito al Servicio descrito en el Art. 4.

1.9 Período de Suscripción: el mes natural de prestación del Servicio que comienza en la fecha de activación y se renueva tácitamente según lo previsto en el Art. 7.

1.10 Fuerza Mayor: los eventos imprevisibles e independientes de la voluntad de las partes definidos en el Art. 16.

1.11 DPA: el Data Processing Agreement publicado en https://fibonaccimedica.it/dpa, que regula los roles y obligaciones de las partes en materia de tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

Art. 2 - Objeto del contrato

2.1 El Proveedor concede al Cliente, en modalidad Software-as-a-Service (SaaS), no exclusiva, no transferible y limitada a la duración del presente contrato, el derecho de acceso y uso del Servicio Fibonacci dentro de los límites operativos y funcionales del Plan suscrito.

2.2 El Servicio es accesible vía navegador web en la dirección https://app.fibonaccimedica.it y está alojado exclusivamente en infraestructura bajo responsabilidad del Proveedor. El presente contrato no prevé licencia de instalación on-premise ni entrega del código fuente.

2.3 El derecho de acceso se atribuye a los Usuarios Autorizados indicados por el Cliente, dentro de los límites numéricos del Plan, exclusivamente para fines profesionales internos de la actividad del Cliente.

2.4 El Proveedor presta el Servicio mediante la adaptación continua del mismo según los estándares del sector. Las funcionalidades pueden evolucionar con el tiempo según lo previsto en el Art. 15.

Art. 3 - Aceptación y modalidad de suscripción

3.1 El contrato se perfecciona en el momento de la aceptación electrónica de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente, mediante la marcación de la casilla correspondiente durante el registro en https://app.fibonaccimedica.it, junto con la introducción de los datos anagráficos y de pago, o, en caso de activación del Período de Prueba, al inicio del mismo.

3.2 El Cliente, al suscribir, declara y garantiza:

(a) ser profesional sanitario habilitado para el ejercicio de la profesión e inscrito en el correspondiente colegio profesional, o estructura sanitaria autorizada conforme a la normativa nacional y regional aplicable;

(b) ser persona física mayor de edad con plena capacidad de obrar o representante legal de la persona jurídica indicada;

(c) suscribir el contrato en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial;

(d) que los datos anagráficos y fiscales proporcionados son veraces, completos y actualizados.

3.3 El Cliente está obligado a comunicar de inmediato al Proveedor cualquier cambio en los datos anagráficos o fiscales, actualizándolos desde el panel "Cuenta" del Servicio.

3.4 Fases técnicas de la celebración. Con arreglo al art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, el contrato se celebra a través de las siguientes fases: (a) cumplimentación del formulario de registro en https://app.fibonaccimedica.it con los datos personales, profesionales y fiscales; (b) consulta de las presentes Condiciones Generales y de la información sobre privacidad, accesibles desde los enlaces del formulario; (c) aprobación de las Condiciones Generales mediante una primera casilla y aprobación específica y separada de las cláusulas enumeradas en el art. 20.1 mediante una segunda casilla; (d) envío del formulario; (e) envío por parte del Proveedor de un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada, con el resumen del pedido.

3.5 Corrección de los errores de introducción. Antes del envío del formulario el Cliente puede modificar libremente cualquier dato introducido. Tras el envío, los datos personales y fiscales siguen siendo corregibles desde el panel "Cuenta" del Servicio, conforme al punto 3.3.

3.6 Lengua del contrato. El contrato se celebra en lengua italiana. Las traducciones de las presentes Condiciones a otras lenguas se facilitan por cortesía para facilitar su lectura: en caso de divergencia prevalece el texto italiano, tal como se indica al inicio de cada traducción.

3.7 Conservación y acceso al texto contractual. Las presentes Condiciones Generales están publicadas en una dirección estable y permanente en https://fibonaccimedica.it/termini, de forma que permite en todo momento su consulta, almacenamiento y reproducción en un soporte duradero, incluso mediante impresión o guardado de la página. El Proveedor recomienda al Cliente conservar una copia en el momento de la suscripción. El Proveedor conserva asimismo constancia de la aceptación prestada, con indicación de la versión de las Condiciones aceptada y de la fecha, y facilita copia al Cliente previa solicitud por escrito.

Art. 4 - Período de Prueba (Trial)

4.1 El Proveedor concede al Cliente un Período de Prueba gratuito de 14 (catorce) días consecutivos, activable durante el registro, con acceso al Plan seleccionado sin obligación de introducir datos de tarjeta de crédito.

4.2 Al finalizar el Período de Prueba:

(a) si el Cliente formaliza la suscripción introduciendo los datos de pago, la cuenta continúa en el Período de Suscripción según lo dispuesto en el Art. 7;

(b) si el Cliente no formaliza la suscripción, la cuenta se pone en modo de solo lectura durante 30 (treinta) días, durante los cuales el Cliente puede exportar sus datos conforme al Art. 14;

(c) transcurridos los 30 (treinta) días de solo lectura sin formalizar la suscripción, la cuenta se desactiva y los datos se eliminan conforme al DPA Art. 12.

4.3 Durante el Período de Prueba, el Cliente solo puede introducir datos de prueba. Para introducir datos reales de pacientes, el Cliente debe haber aceptado el DPA al suscribir.

4.4 El Período de Prueba se concede una sola vez por Cliente; no se admiten registros múltiples para extender la prueba.

Art. 5 - Planes, contraprestaciones y modalidades de pago

5.1 El Cliente suscribe uno de los siguientes Planes:

Todos los importes están expresados en euros y se entienden sin IVA, que se aplicará según la normativa vigente.

5.2 El pago se realiza mediante cargo recurrente mensual a través del procesador de pagos Stripe, el día del mes correspondiente a la fecha de activación de la suscripción.

5.3 El Proveedor emite automáticamente factura electrónica al Cliente con NIF italiano a través del Sistema de Intercambio (SDI), utilizando el Código Destinatario o, en su defecto, la PEC indicada por el Cliente.

5.4 En caso de fallo en el pago, el Proveedor notifica por correo electrónico al Cliente el resultado negativo e intenta automáticamente hasta 3 (tres) cargos adicionales en los días siguientes. Transcurridos 7 (siete) días desde la primera fecha de vencimiento no atendida, la cuenta se suspende conforme al Art. 13. Transcurridos 30 (treinta) días adicionales de suspensión sin regularización, la cuenta se desactiva con eliminación de los datos conforme al DPA Art. 12.

5.5 El Cliente es responsable de la validez y actualización de los datos de pago proporcionados. Cualquier comisión bancaria o de chargeback correrá a cargo del Cliente.

Art. 6 - Modificaciones de las contraprestaciones

6.1 El Proveedor puede modificar las contraprestaciones indicadas en el Art. 5 con un preaviso escrito de al menos 60 (sesenta) días, comunicado por correo electrónico a la dirección del Cliente.

6.2 La modificación tendrá efecto a partir de la primera renovación del Período de Suscripción posterior al vencimiento del preaviso.

6.3 Dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de la comunicación de modificación, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin coste ni penalización, notificándolo por correo electrónico a info@fibonaccimedica.it o desde el panel "Suscripción" de la aplicación. La falta de comunicación de rescisión dentro de dicho plazo constituye aceptación tácita de la modificación.

Art. 7 - Duración, renovación y rescisión

7.1 El Período de Suscripción tiene una duración de un mes natural a partir de la fecha de activación y se renueva tácitamente mes a mes, salvo rescisión conforme al siguiente apartado 7.2.

7.2 El Cliente puede rescindir en cualquier momento desde el panel "Suscripción" de la aplicación. La rescisión surte efecto al finalizar el Período de Suscripción en curso en el momento de la comunicación. No se reembolsarán al Cliente cantidades proporcionales del Período de Suscripción iniciado.

7.3 Hasta el final del Período de Suscripción en curso, el Cliente conserva pleno acceso al Servicio. Al finalizar, se aplicarán las disposiciones sobre portabilidad de datos del Art. 14.

Art. 8 - Niveles de servicio (SLA)

8.1 El Proveedor garantiza el siguiente nivel de disponibilidad del Servicio, calculado sobre base mensual:

(a) 99,5% de uptime para los Planes Solo y Estudio.

8.2 Quedan excluidos del cálculo del uptime:

(a) las ventanas de mantenimiento programado, con un límite de 4 (cuatro) horas mensuales en total, anunciadas por correo electrónico con un preaviso de al menos 48 (cuarenta y ocho) horas;

(b) los eventos de Fuerza Mayor según el Art. 16;

(c) los ciberataques, incluidos los ataques DDoS, que excedan la capacidad protectora del proveedor CDN utilizado por el Proveedor;

(d) los errores, configuraciones incorrectas o acciones del Cliente o de los Usuarios Autorizados;

(e) las indisponibilidades de servicios de terceros integrados por elección del Cliente.

8.3 En caso de no alcanzar el nivel de uptime garantizado, el Cliente tendrá derecho, como único remedio, a un crédito de servicio equivalente a un día de suscripción por cada 1 (uno) por ciento de uptime faltante respecto al umbral, hasta un máximo del 50% (cincuenta por ciento) del canon mensual del mes afectado.

8.4 El crédito de servicio se aplicará en la primera factura útil posterior, a petición escrita del Cliente que deberá enviarse a info@fibonaccimedica.it dentro de los 30 (treinta) días siguientes al final del mes de referencia, bajo pena de caducidad. El crédito no es acumulable con otros remedios y es la única compensación a la que tiene derecho el Cliente en relación con el incumplimiento del SLA.

Art. 9 - Obligaciones del Cliente

9.1 El Cliente garantiza, por sí y por los Usuarios Autorizados, estar habilitado para el ejercicio de la profesión sanitaria y operar en cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo el GDPR, el D.Lgs. 196/2003 (Código de Privacidad) y la normativa deontológica de la categoría.

9.2 El Cliente actúa como Titular del tratamiento ex art. 4 GDPR respecto a los Datos de Pacientes almacenados en el Servicio.

9.3 El Cliente se obliga en particular a:

(a) no utilizar el Servicio para fines ilícitos, contrarios al orden público, a la moral o a la normativa aplicable;

(b) no intentar comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio, ni acceder a datos ajenos;

(c) asignar credenciales individuales y nominativas a cada Usuario Autorizado, no compartir credenciales entre varios Usuarios, custodiar las credenciales con la diligencia requerida;

(d) no realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje del software, scraping masivo, stress test, penetration test u otras actividades invasivas sin autorización escrita previa del Proveedor;

(e) no revender, sublicenciar, ceder a terceros el acceso al Servicio salvo lo previsto en el Art. 17;

(f) efectuar los pagos en los plazos previstos;

(g) mantener actualizados sus datos anagráficos y los correos electrónicos de contacto.

9.4 Cualquier auditoría de seguridad solicitada por el Cliente sobre la infraestructura del Proveedor se regirá por el DPA Art. 11 y requerirá preaviso escrito.

9.5 El Cliente es responsable de los contenidos, datos y acciones realizadas mediante las credenciales asignadas a él o a sus Usuarios Autorizados.

Art. 10 - Tratamiento de datos personales y DPA

10.1 El tratamiento de los datos personales, incluidos los Datos de Pacientes, almacenados, elaborados o transmitidos en el marco del Servicio se regula por el Data Processing Agreement (DPA) publicado en https://fibonaccimedica.it/dpa, parte integrante del presente contrato, que el Cliente declara conocer y aceptar al suscribir.

10.2 En caso de conflicto entre las disposiciones del DPA y las de las presentes Condiciones Generales en materia de tratamiento de datos personales, prevalecerán las disposiciones del DPA.

10.3 A los efectos del GDPR, el Cliente es el Titular del tratamiento de los Datos de Pacientes y el Proveedor es el Responsable del tratamiento. El Proveedor actúa exclusivamente sobre la base de las instrucciones documentadas del Cliente.

10.4 La Política de Privacidad del Proveedor relativa a los tratamientos realizados en calidad de Titular (por ejemplo, para los Datos del Cliente, cookies, comunicaciones comerciales) está publicada en https://fibonaccimedica.it/privacy.

Art. 11 - Propiedad intelectual

11.1 El software Fibonacci, el código fuente, los algoritmos, las interfaces de usuario, los gráficos, las marcas denominativas y figurativas (incluido "Fibonacci"), los nombres de dominio, la documentación, los materiales de formación y cualquier otro elemento del Servicio son y siguen siendo propiedad exclusiva de Fibonacci o de sus licenciantes.

11.2 Con la suscripción del contrato, el Cliente adquiere exclusivamente un derecho de uso no exclusivo, no transferible, limitado a la duración del contrato y a los límites del Plan suscrito. Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales podrá interpretarse como transferencia, cesión o licencia de derechos de propiedad intelectual adicionales a los expresamente previstos.

11.3 Los Datos del Cliente y los Datos de Pacientes siguen siendo propiedad, respectivamente, del Cliente y del paciente al que se refieren. El Proveedor no tiene ningún derecho de propiedad sobre dichos datos y los trata exclusivamente dentro de los límites del DPA.

11.4 El Proveedor puede tratar datos estadísticos agregados y anónimos (sin posibilidad de reidentificación directa o indirecta del interesado) derivados del uso del Servicio para fines de mejora, desarrollo de producto, benchmarking interno y reportes generales.

11.5 Cualquier feedback, sugerencia o propuesta de mejora comunicada voluntariamente por el Cliente al Proveedor podrá ser utilizada libremente por el Proveedor sin obligación de remuneración o confidencialidad, salvo acuerdo escrito en contrario.

Art. 12 - Limitación de responsabilidad

12.1 El Servicio Fibonacci es una herramienta de apoyo a la gestión clínica, administrativa y documental de la consulta o estructura sanitaria. El Servicio no es un dispositivo médico según el Reglamento (UE) 2017/745 (MDR) ni realiza funciones de diagnóstico, prevención, monitorización, predicción, pronóstico, tratamiento o atenuación de enfermedades de manera automatizada.

12.2 Las funcionalidades de inteligencia artificial eventualmente incluidas en el Servicio (por ejemplo: dictado por voz, extracción estructurada de información de texto libre, sugerencias de cumplimentación) producen outputs de naturaleza asistencial que deben ser evaluados, validados y, en su caso, corregidos por el médico Cliente antes de cualquier uso clínico, antes de la firma del documento y antes de la comunicación al paciente.

12.3 La responsabilidad clínica, diagnóstica, terapéutica y deontológica recae exclusivamente en el médico Cliente, quien está obligado a verificar cada dato, contenido y propuesta del Servicio en el ejercicio de su autónoma valoración profesional. El Proveedor no responde por errores médicos, omisiones diagnósticas, inexactitudes clínicas o consecuencias sanitarias derivadas del uso del Servicio por parte del Cliente o de los Usuarios Autorizados.

12.4 Salvo los límites inderogables de la ley en caso de dolo o culpa grave del Proveedor, la responsabilidad global del Proveedor frente al Cliente, por cualquier concepto (contractual, extracontractual, por incumplimiento, por cumplimiento inexacto, por retraso), está limitada, de manera acumulativa para cada año natural, al importe de las contraprestaciones netas efectivamente abonadas por el Cliente al Proveedor en los 12 (doce) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación de indemnización.

12.5 Quedan en todo caso excluidos de la indemnización, salvo los límites inderogables de la ley: el lucro cesante, la pérdida de clientela, la pérdida de imagen o de oportunidades, los daños indirectos, consecuentes, punitivos o ejemplares, las pérdidas de datos que el Cliente no haya exportado en los plazos previstos en el Art. 14.

12.6 Se mantienen los límites inderogables de la ley en materia de daños a la persona, dolo o culpa grave, previstos en el art. 1229 c.c.

Art. 13 - Suspensión y resolución por incumplimiento

13.1 El Proveedor puede suspender el acceso al Servicio, total o parcialmente, incluso sin previo aviso, en los siguientes casos:

(a) falta de pago de la contraprestación transcurridos 7 (siete) días desde el requerimiento formal por correo electrónico según el Art. 5;

(b) uso del Servicio de manera ilícita, que afecte a la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio o de terceros;

(c) incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente según el Art. 9;

(d) orden de autoridad judicial o de seguridad pública.

13.2 La suspensión se comunica al Cliente por correo electrónico y cesa al eliminarse la causa que la motivó.

13.3 El Proveedor puede resolver el contrato conforme al art. 1456 c.c. (cláusula resolutoria expresa), con efecto inmediato mediante comunicación escrita, en caso de:

(a) incumplimiento reiterado del Cliente que persista más de 30 (treinta) días desde el requerimiento formal;

(b) uso del Servicio para fines gravemente ilícitos;

(c) declaraciones falsas del Cliente al suscribir que puedan viciar el consentimiento del Proveedor;

(d) inicio contra el Cliente de procedimientos concursales o de liquidación que perjudiquen la correcta ejecución del contrato.

13.4 El Cliente puede resolver el contrato conforme al art. 1456 c.c., con preaviso escrito de 30 (treinta) días, en caso de incumplimientos graves del Proveedor, entre los que, a título ejemplificativo:

(a) violación de datos (data breach) causada por dolo o culpa grave del Proveedor con impacto sustancial en los Datos de Pacientes del Cliente;

(b) incumplimiento sustancial de los SLA según el Art. 8 durante 3 (tres) meses consecutivos;

(c) interrupción estructural de la prestación del Servicio por un período superior a 30 (treinta) días consecutivos no imputable a Fuerza Mayor.

13.5 En caso de resolución, se mantienen: el derecho del Proveedor al cobro de las contraprestaciones devengadas hasta la fecha de eficacia de la resolución, las obligaciones en materia de devolución y eliminación de datos según el DPA Art. 12, las obligaciones de portabilidad según el Art. 14, y las cláusulas destinadas por su naturaleza a sobrevivir a la extinción (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, fuero competente).

Art. 14 - Portabilidad de los datos al finalizar el contrato

14.1 Al finalizar el contrato, por cualquier motivo, el Cliente tiene derecho a recibir la exportación completa de los Datos del Cliente y de los Datos de Pacientes almacenados en el Servicio.

14.2 La solicitud de exportación debe enviarse al Proveedor por correo electrónico a info@fibonaccimedica.it dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de finalización del contrato.

14.3 El Proveedor entrega la exportación en formato ZIP estructurado según el estándar HL7 FHIR R4 dentro de los 15 (quince) días laborables siguientes a la solicitud, mediante enlace de descarga protegido por credenciales y con caducidad temporal.

14.4 Transcurridos 30 (treinta) días desde la finalización del contrato sin que se haya recibido solicitud de exportación, y en cualquier caso transcurridos 90 (noventa) días desde la finalización, los datos se eliminan de los sistemas de producción del Proveedor conforme al DPA Art. 12. Los datos eventualmente presentes en copias de seguridad se eliminan según los ciclos de rotación de copias de seguridad descritos en el DPA.

14.5 El Proveedor se compromete a no condicionar la entrega de la exportación al pago de contraprestaciones adicionales a las previstas en el Plan suscrito.

Art. 15 - Modificaciones al Servicio

15.1 El Proveedor puede modificar en cualquier momento las funcionalidades, características técnicas, arquitectura e interfaz del Servicio, por razones de mejora, evolución tecnológica, seguridad, conformidad normativa o oportunidad comercial.

15.2 Las modificaciones no sustanciales (corrección de errores, optimizaciones de interfaz, mejoras incrementales) se implementan sin obligación de preaviso.

15.3 Las modificaciones sustanciales (reorganización de funcionalidades relevantes, eliminación de módulos, cambio de arquitectura técnica con impacto operativo para el Cliente) se comunican al Cliente con un preaviso de al menos 30 (treinta) días por correo electrónico.

15.4 Si una modificación reduce de manera no irrelevante las funcionalidades esenciales del Plan suscrito por el Cliente, este tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste ni penalización dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la comunicación, notificándolo por correo electrónico a info@fibonaccimedica.it.

Art. 16 - Fuerza mayor

16.1 Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento, retraso o indisponibilidad de prestaciones causados por eventos de Fuerza Mayor, entendiendo por tales los eventos imprevisibles, inevitables e independientes de la voluntad de las partes, incluyendo a título ejemplificativo: catástrofes naturales, actos de autoridad pública, conflictos armados, actos de terrorismo, huelgas generales, ciberataques de alcance extraordinario que excedan las medidas ordinarias de seguridad del sector, apagones o indisponibilidades prolongadas de proveedores esenciales (telecomunicaciones, energía eléctrica, infraestructura cloud).

16.2 La parte afectada por el evento de Fuerza Mayor informará de inmediato a la otra parte por correo electrónico, indicando la naturaleza del evento, el impacto previsto y las medidas de mitigación adoptadas.

16.3 Si el evento de Fuerza Mayor se prolonga por más de 60 (sesenta) días consecutivos, cada parte tendrá derecho a resolver el contrato mediante comunicación escrita, sin obligación de indemnización para ninguna de las partes.

Art. 17 - Cesión del contrato

17.1 El Cliente no puede ceder el presente contrato, total o parcialmente, ni los derechos y obligaciones derivados del mismo, a terceros sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

17.2 El Proveedor puede ceder el contrato a terceros en el marco de operaciones extraordinarias (fusión, escisión, cesión de empresa o de rama de empresa, aportación) previa comunicación escrita al Cliente con un preaviso de al menos 30 (treinta) días. En caso de cesión, el cesionario sustituye al cedente en todos sus derechos y obligaciones.

17.3 El Proveedor puede recurrir a subproveedores para la prestación del Servicio en los términos previstos en el DPA Art. 7 (subencargados del tratamiento).

Art. 18 - Comunicaciones

18.1 Todas las comunicaciones entre las partes relativas al presente contrato se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas al suscribir, salvo las comunicaciones que la ley o las presentes Condiciones Generales prescriban en forma escrita distinta.

18.2 El Cliente está obligado a mantener actualizada su dirección de correo electrónico desde el panel "Cuenta" de la aplicación. Las comunicaciones enviadas por el Proveedor a la última dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente se considerarán debidamente recibidas.

18.3 Las direcciones de correo electrónico del Proveedor son: info@fibonaccimedica.it para comunicaciones comerciales y contractuales, info@fibonaccimedica.it para solicitudes de asistencia técnica.

Art. 19 - Ley aplicable y fuero competente

19.1 El presente contrato se rige por la ley italiana.

19.2 Antes de acudir a la autoridad judicial, las partes se comprometen a intentar la composición amistosa de cualquier controversia derivada o relacionada con el contrato, mediante negociación directa que se iniciará con una comunicación escrita que exponga el objeto de la disputa. La fase de composición amistosa concluirá en un plazo de 30 (treinta) días desde la recepción de la comunicación, salvo acuerdo distinto entre las partes.

19.3 Agotada sin éxito la fase de composición amistosa, para cualquier controversia derivada o relacionada con el presente contrato será competente en exclusiva el Juzgado de Génova, con exclusión expresa de cualquier otro fuero alternativo o concurrente.

Art. 20 - Aprobación específica de cláusulas abusivas ex artt. 1341 y 1342 c.c.

20.1 El Cliente, a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del código civil italiano, declara haber leído, comprendido y aprobado específicamente y por escrito las siguientes cláusulas:

• Art. 6 (Modificaciones de las contraprestaciones);
• Art. 8 (Niveles de servicio (SLA) - limitación de los remedios y crédito de servicio como única compensación);
• Art. 12 (Limitación de responsabilidad - exclusión de naturaleza de dispositivo médico, exclusión de responsabilidad clínica, límite cuantitativo a los 12 meses de cánones, exclusión de daños indirectos);
• Art. 13 (Suspensión y resolución por incumplimiento - cláusula resolutoria expresa ex art. 1456 c.c. y facultad de suspensión del Proveedor);
• Art. 15 (Modificaciones al Servicio);
• Art. 17 (Cesión del contrato - facultad unilateral de cesión por parte del Proveedor);
• Art. 19 (Ley aplicable y fuero competente - fuero exclusivo de Génova).

20.2 La aceptación electrónica de las presentes Condiciones Generales al registrarse, mediante la doble marca específica dedicada a la presente cláusula, constituye aprobación específica de las cláusulas abusivas enumeradas anteriormente.

Art. 21 - Disposiciones finales

21.1 La posible invalidez, nulidad o ineficacia de una o más cláusulas del presente contrato no determina la invalidez de todo el contrato. Las cláusulas eventualmente inválidas se entenderán sustituidas de derecho por las disposiciones legales aplicables, manteniéndose la eficacia de las restantes cláusulas.

21.2 La tolerancia de una parte respecto a comportamientos de la otra parte que se aparten de lo previsto en el contrato no constituye renuncia a los derechos derivados del mismo, ni aquiescencia a comportamientos similares futuros.

21.3 El presente documento, junto con el Data Processing Agreement publicado en https://fibonaccimedica.it/dpa y la Política de Privacidad publicada en https://fibonaccimedica.it/privacy, constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del contrato y sustituye cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, sobre el mismo objeto.

21.4 Cualquier modificación al presente contrato deberá comunicarse por escrito al Cliente con un preaviso de al menos 30 (treinta) días y se considerará aceptada en ausencia de rescisión ejercida dentro de dicho plazo, según las modalidades previstas en el Art. 7.

Última revisión: 7 agosto 2026

Advertencia: el presente documento es un borrador adaptado al Servicio Fibonacci de Fibonacci y requiere revisión legal por parte de un profesional habilitado antes de su publicación y suscripción con clientes. Versión 0.1 - borrador interno.