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Comunicazione con i pazienti

Assistente su WhatsApp

Risponde ai pazienti che scrivono allo studio su WhatsApp, dice subito che è un’intelligenza artificiale e passa a una persona quando serve.
In prova

Che cosa fa

  • Si presenta

    Il primo messaggio dice che è un sistema di intelligenza artificiale, come chiede l’AI Act.

  • Emergenze prima di tutto

    Se il messaggio parla di un’emergenza risponde con una frase fissa che indica il numero di emergenza, senza consultare il modello.

  • Passa a una persona

    Lascia in agenda una nota per lo studio, senza il testo dei messaggi, e da lì in poi tace.

Quali dati passano

I messaggi del paziente passano da WhatsApp e 360dialog e vanno a Mistral in Europa per la risposta; il testo non finisce nei log. Di serie 360dialog conserva i messaggi negli Stati Uniti: si sceglie la conservazione in Europa nel conto dello studio.

Domande su questo collegamento

Perché è «in prova»?

Funziona su un’agenda di prova, non ancora su quella vera dello studio. Servono anche il conto WhatsApp Business verificato e la conferma scritta di Mistral sulla conservazione dei dati.

Dà consigli medici?

No. Prende appuntamenti e risponde su orari e servizi; per tutto il resto passa a una persona dello studio.

Altri collegamenti

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