Communication avec les patients
Assistant sur WhatsApp
En testCe qu’elle fait
Il se présente
Le premier message dit qu’il s’agit d’un système d’intelligence artificielle, comme l’exige l’AI Act.
Urgences d’abord
Si le message parle d’une urgence, il répond par une phrase fixe qui donne le numéro d’urgence, sans consulter le modèle.
Passe la main à une personne
Il laisse une note au cabinet dans l’agenda, sans le texte des messages, puis se tait.
Quelles données circulent
Les messages du patient passent par WhatsApp et 360dialog et vont chez Mistral en Europe pour la réponse ; le texte n’est pas journalisé. Par défaut 360dialog conserve les messages aux États-Unis : la conservation en Europe se choisit dans le compte du cabinet.
Questions sur cette connexion
Pourquoi « en test » ?
Il fonctionne sur un agenda de test, pas encore sur celui du cabinet. Il faut aussi un compte WhatsApp Business vérifié et la confirmation écrite de Mistral sur la conservation des données.
Donne-t-il des conseils médicaux ?
Non. Il prend des rendez-vous et répond sur les horaires et services ; pour le reste il passe la main à quelqu’un du cabinet.