Videoanruf
Die Kontrolle nach der Behandlung machst du per Videoanruf, und die Patientin kommt über ihr Telefon dazu.
Vom Termin im Terminkalender schickst du der Patientin einen Link, per WhatsApp oder E-Mail. Sie öffnet ihn auf dem Telefon, ohne App und ohne Konto, gibt ihr Geburtsdatum ein und stimmt zu. Stimme und Video gehen verschlüsselt von einem Gerät zum anderen, und der Befund bleibt im heutigen Besuch.
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Auf einen Blick
- Für wen
- Für Praxen, die sehen wollen, wie es der Patientin nach einer Behandlung geht, ohne sie in die Praxis kommen zu lassen.
- Was es kostet
- In allen Tarifen enthalten, ab 129 € im Monat für eine Ärztin oder einen Arzt, zuzüglich Mehrwertsteuer. Der erste Monat ist kostenlos.
- Besonderheiten
- Kein Videoanruf-Anbieter dazwischen: Stimme und Video gehen verschlüsselt von Browser zu Browser. Transkription und Audioaufnahme starten nur, wenn die Patientin ihre Einwilligung ankreuzt.
Videoanruf
Was es macht
Verschlüsselt von Gerät zu Gerät
Stimme und Video gehen direkt zwischen den beiden Browsern. Erlaubt das Netz keine direkte Verbindung, leitet ein eigener Server sie weiter, bereits verschlüsselt und ohne sie lesen zu können.
Transkription, mit Einwilligung
Kreuzt die Patientin die Transkription an, wird die Stimme beider zu Text im Besuch, bei den Diktaten. Das Audio wird nicht aufbewahrt, und sie kann sie jederzeit beenden.
Audioaufnahme, getrennt
Das ist eine eigene Entscheidung mit eigenem Häkchen. Aufgenommen wird nur die Stimme, nie das Video: Die Datei ist verschlüsselt und liegt bei den Dokumenten, im heutigen Besuch.
Videoanruf
Vorher und mit Fibonacci
| Ohne Fibonacci | Mit Fibonacci |
|---|---|
| Für eine kurze Kontrolle muss die Patientin in die Praxis kommen. | Die Kontrolle machst du per Video: Sie öffnet einen Link auf dem Telefon. |
| Zum Anrufen nutzt du irgendeine App und bittest sie, sie zu installieren. | Keine App und kein Konto: Die Patientin öffnet einen Link. |
| Den Link kopierst du und fügst ihn von Hand in eine Nachricht ein. | Du drückst auf WhatsApp oder E-Mail: Die Nachricht ist schon geschrieben, du schickst sie ab. |
| Was ihr euch gesagt habt, schreibst du hinterher aus dem Gedächtnis auf. | Mit ihrer Einwilligung wird der Anruf zu Text im heutigen Besuch. |
| Eine Aufnahme des Anrufs bleibt auf dem Telefon dessen, der sie gemacht hat. | Das Audio ist, wenn sie zustimmt, eine verschlüsselte Datei bei den Dokumenten, mit Ablaufdatum. |
Videoanruf
So benutzt du es, Schritt für Schritt
Schritt 1 von 5
Termin öffnen
Im Terminkalender öffnest du den Termin und drückst auf Videoanruf. Du brauchst ein Arztkonto und das Geburtsdatum der Patientin in den Stammdaten.
Videoanruf
Wissenswertes
Eine Kontrolle, kein Besuch
Sie dient nach einer bereits durchgeführten Behandlung. Der Ersttermin und die Wahl einer neuen Behandlung finden in der Praxis statt. Reicht die Verbindung nicht, gibt es Persönlich neu terminieren.
Das Video wird nie aufgenommen
Das Audio der Transkription wird nicht aufbewahrt. Die Audioaufnahme ist, wenn die Patientin zustimmt, eine verschlüsselte Datei, die nach 30 Tagen abläuft: Du löschst sie selbst.
Eine Patientin, ein Gerät pro Seite
Keine Bildschirmfreigabe, keine Untertitel. Den Tab zu schließen heißt, den Anruf zu verlassen: Zum Beenden nutzt du Anruf beenden.
Der Entwurf der Zusammenfassung kann falsch sein
Gibt es eine Transkription, schreibt ein Assistent einen Entwurf. Er wird nicht von selbst gespeichert: Du liest ihn noch einmal und fügst ihn selbst dem Befund hinzu. Die Bezeichnungen Arzt und Patient stammen vom Audiokanal, nicht von der Stimme.
Videoanruf
Fragen
Läuft der Videoanruf über einen externen Dienst?
Nein. Stimme und Video gehen verschlüsselt von einem Browser zum anderen. Blockiert das Netz die direkte Verbindung, kann ein eigener Server nötig sein, der die verschlüsselten Pakete weiterleitet. Durch welche Länder das Netz läuft, können wir dir nicht sagen.
Muss die Patientin etwas installieren?
Nein, und sie legt kein Konto an. Sie öffnet den Link auf dem Telefon mit Safari oder Chrome, gibt ihr Geburtsdatum ein und stimmt zu.
Wo landet der Text der Transkription?
Im heutigen Besuch, bei den Diktaten. Die Stimme geht in Stücken von 30 Sekunden an einen externen Transkriptionsdienst; bei uns bleibt das Audio nicht. Sie startet nur, wenn die Patientin sie angekreuzt hat.
Kann ich den Ersttermin per Videoanruf machen?
Das ist nicht der Zweck: Es ist eine Kontrolle nach einer bereits durchgeführten Behandlung. Auf der Seite erscheint ein Hinweis, und manche Praxen schalten die Regel ein, die nur Patientinnen zulässt, die bereits in der Praxis untersucht wurden.